İptal ve İade Koşulları

1. Ücretsiz İptal Penceresi

Platform standardı ücretsiz iptal penceresi, rezervasyon başlangıcına 24 saat kalana kadardır. Bu pencere içinde yapılan iptallerde, Uygulama üzerinden tahsil edilmiş tutarlar hizmet bedeli dâhil tam olarak iade edilir.

Ödemenizi yaptıktan sonraki on beş dakika içinde yapılan iptallerde, rezervasyonun başlangıç saatine ne kadar kaldığına bakılmaksızın tahsil edilmiş tutarların tamamı iade edilir. Bu mühlet, aynı gün içinde alınan bir rezervasyonun başka türlü hiç iptal penceresi olmaması sebebiyle tanınmıştır: yanlış saati seçen veya hemen vazgeçen biri için, kulübün o kısa sürede bir kaybı olmaz.

İptalin pencerenin içinde mi dışında mı yapıldığı, sunucu saatine göre belirlenir ve kayda geçirilir. Pencere kapandıktan sonra yapılan iptaller geç iptal sayılır.

Ücretsiz iptal penceresinin dışında yapılan iptallerde, Uygulama üzerinden tahsil edilmiş tutarların hiçbiri iade edilmez; bu, kort ücreti ve hizmet bedeli bakımından aynıdır. İptal ekranı, iade edilmeyecek tutarı iptali onaylamadan önce size rakamıyla gösterir.

Bu durumda dahi kulüple iletişime geçebilirsiniz. Kulüp, kendi değerlendirmesiyle rezervasyonu iptal etmeye karar verirse iade, aşağıdaki "Kulüp veya Padero kaynaklı iptaller" kuralına tabi olur ve tahsil edilmiş tutarların tamamı iade edilir. Kulübün telefon numarası rezervasyon ekranında yer alır.

Padero, geç iptal yapmanızı engellemez. Kortu boş bırakmak yerine iptal etmeniz, hem kulübün saati yeniden satabilmesi hem de diğer oyuncuların haberdar olması bakımından her hâlde tercih edilir.

2. Kort Rezervasyonları

Rezervasyonunuzu Uygulama üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde rezervasyona bağlı maç da iptal edilir ve kadrodaki oyunculara bildirim gönderilir. İptal edilen bir maçta ödemeli koltuk bulunuyorsa iade, bu metnin 3. bölümündeki kurallara göre yapılır.

Tesiste ödeme yapılan rezervasyonlarda, Uygulama üzerinden yalnızca hizmet bedeli tahsil edilmişse iade bu tutar bakımından bu metnin kurallarına; kort ücreti bakımından kulübün kendi kurallarına tabidir.

Rezervasyonunuzu iptal etmek yerine, henüz başlamamışsa ve Uygulama üzerinden bir ödeme yapılmamışsa aynı kulüpteki uygun başka bir kort veya saate taşıyabilirsiniz. Taşınan rezervasyon için ücretsiz iptal penceresi yeni başlangıç saatine göre işler.

Ödemesi Uygulama üzerinden yapılmış bir rezervasyon taşınamaz. Bu hâlde rezervasyonu iptal edip yeniden oluşturmanız gerekir; iade, bu metnin kurallarına tabidir. Farklı gün ve saatlerin fiyatı farklı olabildiğinden, ödenmiş bir rezervasyonda fiyat farkının tahsili veya iadesi yoluyla taşıma yapılmaz.

Kulüp veya Padero kaynaklı iptallerde Uygulama üzerinden tahsil edilmiş tutarların tamamı, hizmet bedeli dâhil, ücretsiz iptal penceresine bakılmaksızın iade edilir. Kortun elverişsiz hâle gelmesi, tesisin kapanması, teknik arıza ve hava koşulları bu kapsamdadır; hizmet size sunulamadığı için iptalin ne zaman yapıldığının bir önemi yoktur.

Kulüp, bir rezervasyonu kendi yönetim panelinden iptal edebilir ve bu iptal iadeyi kendiliğinden başlatır. Kulübün iptal sebebini (kulüpten kaynaklı ya da oyuncunun talebi üzerine) kaydetmesi gerekir; iade her iki hâlde de tamdır.

3. Maç Koltuğu İadesi (Ödeme Paylaşımlı Maçlar)

Ödeme paylaşımlı bir maçta koltuğunuzu ödemeyle tuttuysanız ve kadrodan çekilirseniz:

Maç başlangıcına 24 saatten fazla süre varsa ödediğiniz tutar tam olarak iade edilir ve koltuğunuz yeniden açılır. Koltuğunuzu ödedikten sonraki on beş dakika içinde çekilmeniz hâlinde de, maça kalan süreye bakılmaksızın tam iade yapılır.

Maç başlangıcına 24 saatten az süre kaldıysa çekilmeniz hâlinde koltuğunuz yeniden açılır ancak ödediğiniz tutar iade edilmez.

Organizatör koltuğundan tek başına çekilemez; maçı bütün olarak iptal etmesi gerekir. Organizatör'ün maçı ücretsiz iptal penceresi içinde iptal etmesi hâlinde ödeme yapan tüm oyunculara tam iade yapılır. Her oyuncunun penceresi kendi ödemesine göre ayrı değerlendirilir: Organizatör için pencere kapanmış olsa bile, koltuğunu on beş dakika önce ödemiş bir oyuncunun iadesi yapılır.

Maçın bağlı olduğu rezervasyon kulüp tarafından iptal edilirse, ödeme yapmış tüm oyunculara ücretsiz iptal penceresine bakılmaksızın tam iade yapılır.

Kadro dolmazsa, boş kalan koltukların bedeli Organizatör'den tahsil edilir. Organizatör bu riski maç oluştururken en yüksek tutarıyla görür ve kabul eder. Kadronun dolmaması hâlinde maçı iptal edip etmemek Organizatör'ün kararıdır; iptal ederse bu metnin kuralları uygulanır.

Maça gelmeyen oyuncudan alınmış ödeme iade edilmez.

4. Turnuva Katılımı

Turnuva katılım ücreti, Uygulamanın bu sürümünde tesiste kulübe ödenir. Bu sebeple Uygulama üzerinden bir iade işlemi yapılmaz; ücretin iadesi tamamen ilgili kulübün kuralına tabidir.

Turnuva başlayana kadar turnuva kaydınızı Uygulama üzerinden geri çekebilirsiniz. Bireysel kayıtla açılan turnuvalarda kesin bir yerden çekildiğinizde yeriniz yedek listesindeki en eski kayda geçer; çift olarak kaydolunan turnuvalarda boşalan yer için otomatik geçiş yapılmaz.

Kulüp turnuvayı iptal ederse veya erteleyip yeni tarihe katılamıyorsanız, ödenmiş bir katılım ücreti varsa kulüp tarafından iade edilir.

Turnuva ücretinin Uygulama üzerinden tahsil edilmeye başlanması hâlinde, kayıt kapanışına kadar yapılan geri çekmelerde tam iade, kayıt kapandıktan sonra ise iade yapılmaması esas alınacaktır; bu koşullar yürürlüğe girmeden önce Uygulamada ve bu metinde duyurulur.

5. Padero Pro Aboneliği

Padero Pro, App Store veya Google Play üzerinden uygulama içi satın alma ile edinilir. Abonelik ücretlendirmesi, yenilenmesi, iptali ve iadesi ilgili mağazanın kurallarına tabidir ve mağaza hesabınızın ayarlarından yönetilir. Abonelik; aylık planda bir ay, yıllık planda bir yıl sonunda kendiliğinden yenilenir ve yenileme bedeli, dönem sonundan önce mağaza hesabınıza bağlı ödeme yönteminden tahsil edilir.

Aboneliğinizi iptal etmek için: App Store'da Ayarlar > Apple hesabınız > Abonelikler > Padero > Aboneliği İptal Et; Google Play'de Google Play > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > Padero > Aboneliği iptal et adımlarını izleyin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. İptal, devam eden dönemin sonunda hüküm doğurur: Pro hakları ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar devam eder, dönem sonunda hesabınız Free pakete döner ve iptal edilen aylık veya yıllık dönemin kullanılmamış kısmı için iade veya mahsup yapılmaz. Padero, mağazanın imkân verdiği hâllerde kendi takdiriyle iade yapabilir; bu, başka durumlarda da iade yapılacağı anlamına gelmez.

Padero, mağaza üzerinden yapılan bir satın alımı doğrudan iade edemez. İade talebinizi ilgili mağazaya (App Store için reportaproblem.apple.com veya Apple Destek; Google Play için Google Play yardım merkezi) iletmeniz gerekir; destek@paderoclub.com adresine yazarsanız süreçte yardımcı oluruz. Mağaza tarafından bir iade gerçekleştirildiğinde Pro hakları ilgili bildirimin bize ulaşmasıyla sona erer.

Hesabınızın silinmesi veya kapatılması aboneliğinizi kendiliğinden iptal etmez; abonelik mağaza hesabınıza bağlıdır. Hesabınızı silmeden önce aboneliğinizi mağaza hesabınızdan iptal etmeniz gerekir; hesabınız silindiğinde veya Padero tarafından kapatıldığında Pro erişiminiz hesapla birlikte sona erer. Hesabınızın Kullanıcı Sözleşmesi'ne veya topluluk kurallarına aykırılık nedeniyle kapatılması hâlinde, devam eden abonelik döneminin kullanılmamış kısmı için Padero tarafından iade yapılmaz; hesabın kapatıldığı, iade yapılmayacağı ve aboneliğin mağaza hesabınızdan nasıl iptal edileceği kapatma anında size e-posta ile bildirilir. Hesabın kapatılmasından sonra iptal etmediğiniz aboneliğin yenilenmesiyle mağaza tarafından tahsil edilen bedellerin iadesini ilgili mağazadan talep edebilirsiniz. Google Play aboneliklerinde Padero, hesabın kapatılmasıyla birlikte aboneliğin yenilenmesini durdurur.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iptal edebilirsiniz; mağaza hesabınızdan yapılan iptal bunun için yeterlidir ve aboneliğin kurulduğu yöntemden daha ağır bir yöntem istenmez. Abonelik sözleşmelerine ilişkin 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin on dört günlük cayma hakkı bulunmakla birlikte; Yönetmelik'in 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler ile (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve (h) bendi uyarınca cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bu hakkın istisnaları arasındadır.

Kort rezervasyonu, maç katılımı ve turnuva kaydı belirli bir tarih ve saate ilişkin, spor amaçlı boş zamanın değerlendirilmesi niteliğinde olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır. Uygulamanın dijital hizmetleri, onayınızla ifasına derhâl başlanan hizmetlerdir; ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılabildiği bir hâl varsa cayma bildiriminizi destek@paderoclub.com adresine veya Uygulamadaki Yardım ve Destek bölümünden iletebilirsiniz; bildiriminizin alındığı size derhâl teyit edilir ve Uygulama üzerinden tahsil edilmiş bedel on dört gün içinde iade edilir.

Cayma hakkının bulunmadığı bu hâllerde de yukarıdaki bölümlerde düzenlenen iptal ve iade imkânları geçerlidir; bu imkânlar kanuni haklarınızın yerine geçmez, onlara ektir.

7. İadenin Yapılması

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ödemeyi yapan kişiye yapılır. Uygulama üzerinden yapılan ödemelerde iade talebi, iptal ile birlikte başlatılır; iadenin durumunu Uygulamadaki işlem kaydından izleyebilirsiniz.

İade, Padero'nun anlaşmalı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla, iptalden itibaren en geç on dört gün içinde ilgili hesaba veya karta iletilmek üzere başlatılır. Kartınıza yapılan iadelerin ekstrenize yansıması bankanızın süresine bağlıdır ve bu süre Padero'nun denetiminde değildir.

İade edilen tutar, iade edilen kalemler üzerinden hesaplanır ve Uygulamadaki işlem kaydında gösterilir.

Bu metindeki iptal imkânları kapsamında iade her zaman tamdır. Kısmi iade veya oransal kesinti uygulanmaz: bir iptal ya tahsil edilen tutarın tamamını geri verir ya da hiçbirini geri vermez. Hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız (bedel indirimi dâhil) saklıdır.

8. İletişim

İptal ve iade talepleri: destek@paderoclub.com

LUNARCHY Strateji Danışmanlığı Limited Şirketi Adres: Atakent Mah. 219. Sk. Erguvan Evleri Blok No: 6B İç Kapı No: 6, Küçükçekmece / İstanbul Vergi Dairesi: Halkalı · Vergi Kimlik No: 6091269176 İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü · Sicil/Dosya No: 439047-5 MERSİS No: 0609126917600001 Telefon: 0212 706 92 90 KEP: lunarchystratejidanismanlik@hs01.kep.tr