Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Aracı hizmet sağlayıcı ve Sağlayıcı (Padero'nun kendi adına sunduğu dijital hizmetler bakımından):

LUNARCHY Strateji Danışmanlığı Limited Şirketi Adres: Atakent Mah. 219. Sk. Erguvan Evleri Blok No: 6B İç Kapı No: 6, Küçükçekmece / İstanbul Vergi Dairesi: Halkalı · Vergi Kimlik No: 6091269176 İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü · Sicil/Dosya No: 439047-5 MERSİS No: 0609126917600001 Telefon: 0212 706 92 90 KEP: lunarchystratejidanismanlik@hs01.kep.tr E-posta: destek@paderoclub.com

Sağlayıcı (kort kullanımı, turnuva katılımı ve tesis içi hizmetler bakımından): rezervasyonun veya turnuvanın ilgili olduğu, kortları fiilen işleten kulüp. Kulübün unvanı, adresi ve iletişim bilgileri ilgili kulüp sayfasında ve rezervasyon özetinde gösterilir.

Alıcı: Padero üyesi gerçek kişi. Adı, e-posta adresi ve telefon numarası hesabında kayıtlı olduğu şekildedir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Niteliği

Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Padero üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği hizmetlerin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Padero, 6563 sayılı Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Buna göre:

Kort kullanımı ve turnuva katılımı bakımından sağlayıcı, kortu işleten kulüptür. Padero, kulübün hizmetinin Uygulama üzerinden satılmasına aracılık eder ve kort ücretini kulüp adına tahsil ederek kulübe aktarır; kortun sahibi veya işletmecisi değildir ve hizmetin fiilen sunulmasının tarafı değildir. Bununla birlikte Padero, bedelini tahsil ettiği işlemlerde ön bilgilendirmenin yapılması, teyidi ve ispatı ile bedel iadesi bakımından mevzuatın aracı hizmet sağlayıcıya yüklediği sorumlulukları kulüple birlikte taşır.

Padero'nun kendi adına sattığı dijital hizmetler şunlardır: rezervasyon, maç ve turnuva kaydının Uygulama üzerinden kurulması ve yönetilmesi karşılığında alınan hizmet bedeli ile Padero Pro üyeliği. Bu hizmetlerin sağlayıcısı Padero'dur.

Padero Pro, App Store veya Google Play üzerinden uygulama içi satın alma yoluyla edinilir. Bu satın alımlarda tahsilat ilgili uygulama mağazası tarafından yapılır ve mağazanın kendi kullanım koşulları ile iade kuralları da uygulanır.

Hizmetin temel nitelikleri, tarihi, saati, süresi, kort ve kulüp bilgisi ile toplam bedel; ödeme adımından önce sipariş özetinde Alıcı'ya gösterilir. Sipariş özetinde gösterilen bilgiler bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3. Bedel ve Ödeme

Hizmet bedeli, ödeme anında Uygulamada gösterilen tutardır ve Türk Lirası cinsindendir. Gösterilen tutar, yürürlükteki vergiler dâhil toplam tutardır. Kort ve turnuva ücretleri kulüp tarafından belirlenir.

Padero'nun aldığı hizmet bedeli, sipariş özetinde ayrı bir satır olarak gösterilir. Padero Pro üyelerinden hizmet bedeli alınmaz.

Ödeme, Uygulamanın sunduğu hâllerde Uygulama üzerinden online olarak veya tesiste kulübe yapılır. Online ödemeler, Padero'nun anlaşmalı ödeme kuruluşu PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileri Padero tarafından görülmez ve saklanmaz. Kabul edilen ödeme araçları ödeme adımında gösterilir.

Hizmet bedeli gibi esas bedel dışındaki her ek ödeme, ödeme adımında ayrı bir satır olarak gösterilir ve ancak açık onayınızla tahsil edilir; önceden seçili bir seçenek yoluyla tahsil edilmiş bir ek ödeme varsa derhâl iade edilir.

Ödeme paylaşımlı maçlarda her oyuncu kendi payını ayrı bir işlemle öder. Kadro dolmazsa, boş kalan koltukların bedeli maçı açan oyuncudan tahsil edilir; bu tutarın en yüksek hâli maç oluşturulurken gösterilir.

Ödemenin herhangi bir sebeple gerçekleşmemesi veya banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde, sipariş edilen hizmeti sunma yükümlülüğü ortadan kalkar.

4. Hizmetin İfası ve Belgelendirme

Rezervasyon, maç ve turnuva kaydı; sipariş onaylandığı anda Uygulamada kayıt altına alınır ve siparişin alındığı Alıcı'ya Uygulama içi bildirim merkezinde, izin verdiği hâllerde anlık bildirim olarak ve ayrıca hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderilen sipariş onayıyla gecikmeksizin bildirilir. Sipariş onayı e-postası, bu Sözleşme'nin ve sipariş özetinin bir kopyasını içerir veya bunlara bağlantı verir. Kaydın ayrıntıları Uygulamadaki rezervasyon ve maç ekranlarından her zaman görüntülenebilir. Dijital hizmetin ifası, kaydın oluşturulması ve Uygulamada kullanıma açılmasıyla derhâl başlar.

Kort kullanımı, sipariş özetinde belirtilen tarih ve saatte ilgili tesiste sunulur. Alıcı, rezervasyon saatinde tesiste bulunmakla ve tesis kurallarına uymakla yükümlüdür.

Padero'nun kendi adına sattığı hizmetler için elektronik fatura, mevzuata uygun olarak Alıcı'nın hesabında kayıtlı e-posta adresine gönderilir veya Uygulamadan erişime açılır. Kort ve turnuva ücretine ilişkin belge, sağlayıcı sıfatıyla ilgili kulüp tarafından düzenlenir. Uygulama mağazası üzerinden yapılan Pro satın alımlarında belge, ilgili mağaza tarafından sağlanır.

Mevzuattan kaynaklanan bir engel sebebiyle hizmetin sunulamaması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar en geç on dört gün içinde iade edilir.

5. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak Yönetmelik'in 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler ile (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve (h) bendi uyarınca cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler cayma hakkının istisnasıdır.

Buna göre kort rezervasyonu, ödeme paylaşımlı maç katılımı ve turnuva kaydı, belirli bir tarih ve saate ilişkin, spor amaçlı boş zamanın değerlendirilmesi niteliğinde olduğundan cayma hakkı kapsamı dışındadır. Uygulamanın dijital hizmetleri, Alıcı'nın onayıyla ifasına derhâl başlanan hizmetler olduğundan, ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında bu Sözleşme'yi onaylamakla, ifaya derhâl başlanmasına ve cayma hakkını kaybettiğine ilişkin bilgilendirildiğini kabul eder.

Cayma hakkının kullanılabildiği bir hâlde Alıcı, cayma bildirimini destek@paderoclub.com adresine veya Uygulamadaki Yardım ve Destek bölümünden Yönetmelik ekindeki formu kullanarak ya da açık bir beyanla iletebilir; Padero bildirimin kendisine ve ilgili kulübe ulaştığını Alıcı'ya derhâl teyit eder ve tahsil edilmiş bedeli, bildirimin ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde Alıcı'nın ödeme aracına iade eder.

Cayma hakkının bulunmadığı hâllerde de Padero, İptal ve İade Koşulları metninde düzenlenen iptal ve iade imkânlarını sunar. Rezervasyon başlangıcına 24 saat kalana kadar yapılan iptallerde Uygulama üzerinden tahsil edilmiş tutarlar hizmet bedeli dâhil tam olarak iade edilir. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları metnine bakınız.

6. Kayıtlar ve Delil

Taraflar; Uygulamada tutulan sipariş, ödeme, bildirim, onay ve işlem kayıtları ile elektronik yazışmaların, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu anlamında delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Bu Sözleşme'nin bir kopyası, Alıcı'nın hesabından ve Uygulamanın hukuki metinler bölümünden her zaman erişilebilir durumda tutulur.

7. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı; iade talebini, iptal veya fesih bildirimini, işlem kayıtlarını isteme talebini ve teslimat ya da ifaya ilişkin şikâyetlerini Uygulamadaki Yardım ve Destek bölümünden veya destek@paderoclub.com adresinden iletebilir ve takip edebilir. Bu kanal kesintisiz olarak açık tutulur; talep ve bildirimler ilgili kulübe derhâl iletilir. Kort kullanımına ve tesis içi hizmetlere ilişkin şikâyetler kulüp tarafından cevaplanır; Padero elindeki kayıtlarla çözüme yardımcı olur. Padero, işlemlere ilişkin kayıtları on yıl süreyle tutar ve istendiğinde Alıcı'ya verir.

Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulur; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemesinde görülür ve dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır. Bunun dışındaki uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir.

8. İletişim

destek@paderoclub.com; yazılı başvurular için 1. bölümdeki adres ve KEP adresi.